Bem-vindo(a) a Wolf Jardim. Estes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização do site www.wolfjardim.com, bem como a compra de produtos disponibilizados através da nossa loja online. Ao utilizar o nosso site ou ao efetuar uma encomenda, o cliente declara ter lido, compreendido e aceite integralmente estes Termos e Condições.
A Wolf Jardim reserva-se o direito de alterar ou atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sendo as versões revistas publicadas no site. Recomendamos que sejam consultados periodicamente.
1. Identificação da empresa
Nome comercial: Wolf Jardim
Titular: Wolf Jardim
Sede: Rua da Mata Nacional, Armazém 5, Vinagreiro, 2410-229 Leiria, Portugal
Telefone: 262 489 173
Email: contacto@wolfjardim.com
Website: www.wolfjardim.com
2. Objeto
Os presentes Termos e Condições destinam-se a regular:
-
O acesso e utilização do site
-
O processo de compra de produtos
-
As condições de pagamento, entrega e devolução
-
Os direitos e responsabilidades do cliente e da Wolf Jardim
3. Utilização do site
O cliente compromete-se a:
-
Utilizar o site de forma responsável e conforme a lei
-
Não aceder a áreas restritas ou tentar modificar conteúdos
-
Não introduzir vírus, malware ou qualquer conteúdo prejudicial
-
Fornecer informações verdadeiras ao criar uma conta ou finalizar uma encomenda
A Wolf Jardim não poderá ser responsabilizada por danos decorrentes de uso indevido, interrupções temporárias ou falhas de acesso ao website.
4. Produtos e informações apresentadas
A Wolf Jardim compromete-se a apresentar descrições claras, imagens ilustrativas e especificações dos produtos disponíveis. No entanto:
-
As cores e detalhes podem variar conforme o ecrã do utilizador
-
Determinados produtos podem estar sujeitos a disponibilidade limitada
-
Erros tipográficos ou técnicos poderão ocorrer, sendo corrigidos assim que identificados
A empresa reserva-se o direito de modificar, substituir ou descontinuar produtos sem aviso prévio.
5. Preços
Todos os preços apresentados no site incluem IVA à taxa legal em vigor.
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas nunca após a confirmação de uma encomenda. Os custos adicionais de envio — aplicáveis apenas às Regiões Autónomas e envios internacionais — serão sempre indicados antes da finalização da compra.
6. Processo de compra
Para efetuar uma encomenda, o cliente deve:
-
Selecionar os produtos pretendidos
-
Confirmar o carrinho e os dados de entrega
-
Escolher o método de pagamento
-
Finalizar a compra
Após a confirmação, o cliente receberá um e-mail com o resumo da encomenda. Caso não receba este e-mail, deve contactar o apoio ao cliente.
7. Pagamento
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout e podem incluir:
-
Cartões de crédito/débito
-
Transferência bancária
-
Pagamentos digitais (ex.: MB Way)
A encomenda só será processada após confirmação do pagamento.
A Wolf Jardim utiliza plataformas seguras e certificadas, garantindo a proteção dos dados de pagamento.
8. Envios e Entregas
A política detalhada encontra-se disponível na secção “Envios e Entregas”. Em resumo:
-
Entregas gratuitas para Portugal continental
-
Custos adicionais podem aplicar-se para Regiões Autónomas e União Europeia
-
Prazos médios: 3 a 5 dias úteis
-
O cliente deve garantir que os dados fornecidos estão corretos
-
Falhas de entrega por erros na morada são da responsabilidade do cliente
-
A encomenda pode ser acompanhada através do número de tracking enviado por email
9. Devoluções, Trocas e Reembolsos
A política completa está disponível na secção “Política de Devoluções”. Resumo:
-
Direito de livre resolução: 14 dias após receção do produto
-
O produto deve estar novo, sem sinais de uso e na embalagem original
-
Os custos de envio para devolução são do cliente, exceto em caso de defeito ou erro da Wolf Jardim
-
Reembolsos emitidos no prazo máximo de 14 dias após verificação do produto
-
Trocas possíveis mediante disponibilidade do stock
10. Garantia
Todos os produtos comercializados pela Wolf Jardim têm garantia de 2 anos, de acordo com a legislação portuguesa (DL n.º 84/2021).
A garantia cobre defeitos de fabrico e exclui danos causados por:
-
Uso indevido
-
Instalação incorreta
-
Falta de manutenção adequada
-
Desgaste normal
Para ativar a garantia, o cliente deve contactar-nos por email e enviar fotografias, descrição do problema e número de encomenda.
11. Responsabilidade
A Wolf Jardim não poderá ser responsabilizada por danos indiretos, perdas financeiras, interrupções de atividade ou prejuízos decorrentes do uso dos produtos ou do website.
A responsabilidade da empresa nunca excederá o valor pago pelo produto em questão.
12. Dados pessoais e privacidade
A recolha e tratamento dos dados pessoais seguem estritamente a Política de Privacidade, em conformidade com o RGPD.
Os dados do cliente são usados exclusivamente para:
-
Processamento da encomenda
-
Expedição
-
Suporte ao cliente
-
Obrigações legais
Nunca serão vendidos ou cedidos a terceiros para fins comerciais.
13. Propriedade intelectual
Todos os conteúdos do site — textos, imagens, logótipos, gráficos, layout, marcas — são propriedade da Wolf Jardim e protegidos por legislação nacional e internacional. É proibida a sua reprodução sem autorização prévia.
14. Lei aplicável e resolução de litígios
Estes Termos e Condições são regidos pela lei portuguesa.
Qualquer litígio será submetido aos tribunais portugueses.
O cliente pode recorrer a uma entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL). A lista atualizada está disponível em:
https://www.consumidor.gov.pt
15. Contactos
Para qualquer questão relacionada com os presentes Termos e Condições:
📧 contacto@wolfjardim.com
📞 262 489 173
📍 Rua da Mata Nacional, Armazém 5, Vinagreiro, 2410-229 Leiria – Portugal